Zákaznický servis

Oproti jiným online pokerovým hernám nenabízí PokerStars žádný live chat ani podporu po telefonu.

Nabízí však rychle reagující, spolehlivou a kompetentní podporu prostřednictvím emailu, na niž se hráči mohou obrátit 24h denně, sedm dní v týdnu.

Emailová podpora PokerStars je mezi hráči velmi chválena a je považována za jednu z nejrychlejších ve světě online pokeru.

Počet hráčů a konkurence

Počet hráčů je u PokerStars nejvyšší ze všech online pokerových heren a zaručuje tak vysokou hráčskou frekvenci 24h denně, 7 dní v týdnu.

Celosvětová popularita zaručuje uživatelům možnost hrát nepřetržitě 24h denně jakoukoliv hru s libovolnou výší sázky.

Ve špičce je v oblasti cash games aktivních více než 14 000 hráčů, zatímco turnajů se účastní někdy více než 120 000 hráčů.

Většina členů hodnotí konkurenci v PokerStars herně jako relativně silnou - přinejmenším v porovnání s jinými online hernami. Minimální sázky se zde navyšují pomaleji než je jinde zvykem, je tedy potřeba více šikovnosti a šance na úspěch závisí méně na štěstí. Zvláště u her s vysokými sázkami může být konkurence hodně tvrdá.

Přesto tato stránka láká díky své popularitě velký počet nezkušených či příliš sebejistých hráčů, což může průměrný hráč pokeru využít ve svůj prospěch.

U vyšších sázek je herní styl spíše agresivní, jen přibližně třetina hráčů se dostane k odkrytí flopu. Uvolněnou hru obvykle najdete u limit cash games.

Software a zabezpečení

PokerStars používá software vyvinutý speciálně pro vlastní potřebu. Jeho vysoká kvalita výrazně přispěla k oblíbenosti této pokerové herny. Software herny PokerStars si můžete okamžitě stáhnout prostřednictvím tohoto odkazu.

Vedle mnoha užitečných funkcí si hráče tento software získá spolehlivými bezpečnostními opatřeními. Nejmodernější generátory náhodného výběru karet a technika míchání zajišťují stoprocentní férovost hry, zatímco další program přezkoumává, zda v průběhu některé z her nedošlo k podezřelým herním postupům, které by nasvědčovaly smluvené hře. Osobní údaje hráčů jsou chráněny moderní technologií SSL.

Dvě nezávislé kontrolní firmy, BMM a Cigital, podrobily softwary PokerStars náročným zkouškám a výsledné hodnocení bylo pozitivní. PokerStars je kromě toho členem organizace IGC (Interactive Gaming Council), která dbá o to, aby provozovatelé online heren dodržovali ty nejpřísnější bezpečnostní normy sloužící k zajištění maximální ochrany klientů.

Výuka a pomoc začátečníkům

PokerStars je známý tím, že jeho stránky navštěvují především zkušenější hráči.

Přesto zde mohou bez problému hrát i začátečníci. Ti zde najdou rozsáhlý úvod do taktiky, strategie a psychologie pokeru a také vysvětlení základních věcí, jakými jsou posloupnost karet či pravidla pro sázení a navýšování sázek. Podrobný slovník odborných výrazů usnadňuje porozumění hře.

Kdo dostatečně nezná mechanismus a pravidla online pokeru, může se zde o nich informovat a pro jistotu si hru nejdříve procvičit u stolů s hracími penězi (play money tables) a na play money turnajích.